GlowBack 앱에 대한 도움말.

지원 요청에 포함할 내용

hello@metainnovation.site로 이메일을 보내세요. 문제를 설명하는 데 필요한 정보만 공유하고, 비밀번호나 전체 결제 카드 정보는 포함하지 마세요. 제품 지원은 의학적 조언이나 응급 치료를 제공할 수 없습니다.

• 앱 버전과 iOS 또는 Android 사용 여부.
• 관련된 화면이나 동작, 그리고 무엇이 일어나길 기대했는지.
• 문제가 매번 발생하는지, 아니면 특정 상황에서만 발생하는지.
• 무관한 개인정보를 제거한 선택적 스크린샷.

계정 및 동기화 질문

지원되는 기록 동기화는 로그인한 계정과 연결되어 있으며 인터넷 연결이 필요합니다. 게스트 세션에서 만든 기록이 이미 로그인한 계정에 백업되었다고 가정하지 마세요.

다른 기기에서 기록이 보이지 않으면 먼저 같은 로그인 방식과 계정을 사용했는지 확인하세요. 조사하는 동안 원본 기록이 있는 기기를 사용할 수 있게 유지하세요. 기록이 동기화되었는지 확실하지 않다면 앱을 삭제하거나 데이터를 지우기 전에 지원팀에 문의하세요.

유료 기능 및 구매 접근

GlowBack는 무료로 다운로드할 수 있습니다. 스캔, 확장된 체중 추세, Body Journey, 건강 가져오기, 위젯, 내보내기 같은 기록 한도와 기능에는 적합한 요금제가 필요할 수 있습니다. 현재 앱 내 혜택에서 가격과 접근 여부를 확인하세요.

유료 접근이 잘못된 것처럼 보이면, 구매에 사용한 스토어 계정과 사용 중인 GlowBack 계정을 확인하세요. 지원 요청에는 플랫폼, 앱 버전, 여전히 잠겨 있는 기능을 포함하세요. 전체 결제 정보는 보내지 마세요.

카메라, 알림, 건강 가져오기 및 위젯

기기 설정과 백그라운드 동작은 iOS와 Android에서 다릅니다. 일부 변경 사항은 앱으로 돌아오거나 운영체제가 위젯을 새로 고친 뒤에만 보일 수 있습니다.

기록 수정 또는 내역 내보내기

예상치 못한 차트나 합계가 보이면 먼저 원본 기록의 날짜, 시간, 단위, 양을 확인하세요. 음식 추정치는 항목에서 수정할 수 있고, 투약 기록을 바꾸면 약물 수준 곡선이 달라질 수 있습니다.

PDF 및 CSV 내보내기는 설치된 버전, 보이는 내보내기 항목, 적격 요금제, 사용 가능한 주사 기록에 따라 달라집니다. 내보내기 옵션이 보이지 않거나 데이터가 없으면 지원팀에 문의하여 정보 접근 도움을 받으세요. 공유하기 전에 생성된 파일을 검토하세요. 전체 계정 백업은 아닙니다.

계정 삭제 및 개인정보 요청

앱의 계정 관리 설정에는 계정 삭제 동작이 포함되어 있습니다. 사용하기 전에 유지해야 할 기록은 검토하세요. 계정 삭제와 스토어 구독은 별개의 사항이므로, 구매한 스토어에서 구독 상태를 확인하세요.

접근, 보관, 삭제에 관한 질문은 hello@metainnovation.site로 이메일을 보내세요. 팀은 계정 동작이 포함하는 범위와 추가 데이터 요청 방법을 설명하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 바닥글에 연결된 개인정보 처리방침과 이용약관을 참고하세요.

조금 더 선명하게

자주 묻는 질문