Sa isang tingin
- Mga account at synchronization
- Mga plano at permission
- Mga record at privacy request
Ano ang isasama sa support request
Mag-email sa hello@metainnovation.site. Ibahagi lamang ang impormasyong kailangan para maipaliwanag ang isyu; huwag isama ang iyong password o buong detalye ng payment card. Hindi makapagbibigay ng medikal na payo o emergency care ang product support.
- Ang bersyon ng app at kung iOS o Android ang gamit mo.
- Ang screen o aksyong involved at kung ano ang inaasahan mong mangyari.
- Kung nangyayari ang isyu sa tuwing o sa isang partikular na sitwasyon lang.
- Opsyonal na screenshot na inalisan ng hindi kaugnay na personal na impormasyon.
Mga tanong tungkol sa account at synchronization
Ang sinusuportahang pag-sync ng record ay kaugnay ng naka-sign in na account at nangangailangan ng internet connection. Huwag ipagpalagay na ang mga record na ginawa sa guest session ay naka-back up na sa naka-sign in na account.
Kung nawawala ang mga record sa ibang device, suriin muna na pareho ang ginamit mong sign-in method at account. Panatilihing available ang device na may orihinal na mga record habang iniimbestigahan. Makipag-ugnayan sa support bago mag-uninstall o mag-clear ng app data kapag hindi ka sigurado kung naka-sync na ang iyong mga record.
Mga bayad na feature at access sa pagbili
Libre i-download ang GlowBack. Ang mga limitasyon sa pagre-record at mga feature tulad ng scanning, extended weight trends, Body Journey, health import, widget, at export ay maaaring mangailangan ng karapat-dapat na plano. Ang kasalukuyang in-app na alok ang lugar para suriin ang presyo at access.
Kung mukhang mali ang paid access, tingnan ang store account na ginamit sa pagbili at ang GlowBack account na ginagamit mo. Isama sa support request ang platform, bersyon ng app, at ang feature na naka-lock pa rin. Iwasang magpadala ng buong detalye ng payment.
Camera, mga notification, health import, at widget
Magkaiba ang device settings at background behavior sa iOS at Android. Ang ilang pagbabago ay makikita lamang kapag bumalik ka sa app o na-refresh ng operating system ang widget.
| Feature | Ano ang dapat suriin muna |
|---|---|
| Camera o pagpili ng larawan | Ang camera o photo permission ng app sa device settings |
| Food recognition o pag-upload ng larawan | Ang iyong internet connection at, para sa scanning, access sa plano |
| Mga paalala sa gamot | Permission sa notification, mga setting ng paalala, at ang nakaiskedyul na petsa at oras |
| Health-data import | Sa iOS: mga source record ng Apple Health, mga napiling pahintulot, at access sa kwalipikadong plano. I-check kung ipinapakita ng iyong bersyon ang import option. |
| Mga widget sa home screen | Naidagdag na ang widget, naka-save ng kasalukuyang data ang app, at kasama sa iyong plano ang access |
Pagwawasto ng mga record o pag-export ng history mo
Para sa hindi inaasahang chart o total, tingnan muna ang petsa, oras, unit, at dami sa source record. Maaaring itama ang food estimate sa entry, at maaaring baguhin ng pagbabago sa dose record ang medication-level curve.
Nakadepende ang PDF at CSV export sa iyong naka-install na bersyon, sa nakikitang export entry, sa kwalipikadong plano, at sa mga available na injection record. Kung walang nakikitang export option o walang available na data, makipag-ugnayan sa support para sa tulong sa pag-access ng iyong impormasyon. Suriin ang anumang nabuo na file bago ibahagi; hindi ito kumpletong backup ng account.
Pagtanggal ng account at mga privacy request
Kasama sa mga setting ng account management ng app ang aksyong Delete Account. Suriin muna ang anumang record na kailangan mong itago bago ito gamitin. Magkaiba ang pagtanggal ng account at subscription sa store; tingnan ang status ng subscription mo sa store kung saan mo ito binili.
Para sa mga tanong tungkol sa access, retention, o pagtanggal ng iyong impormasyon, mag-email sa hello@metainnovation.site. Makakatulong ang team na ipaliwanag kung ano ang saklaw ng aksyon ng account at kung paano gumawa ng karagdagang data request. Sumangguni sa privacy policy at mga tuntunin na naka-link sa footer.
Kaunting dagdag na linaw
Mga karaniwang tanong
Masasabi ba ng support kung babaguhin ko ang paggamot ko?
Hindi. Makipag-ugnayan sa iyong kwalipikadong healthcare professional para sa mga tanong tungkol sa gamot, dosing, o sintomas. Ang GlowBack support ay tumutulong sa produkto at sa iyong account.
Bakit iba ang hitsura ng mga screen ko kumpara sa website?
Maaaring magpakita ang mga preview ng ibang bersyon ng app o platform. Maaaring mag-iba ang mga label ng screen, feature, at paid access. Ipadala ang bersyon ng app at uri ng device kung hindi mo mahanap ang inilarawang feature.
Nasa device ko ba lahat ng larawan at recognition?
Hindi. Ang pagdaragdag ng larawan at paggamit ng image recognition ay may kasamang online service. Connected feature din ang account synchronization. Basahin ang privacy policy para sa paghawak ng data at makipag-ugnayan sa team para sa mga partikular na tanong tungkol sa privacy.