สรุปภาพรวม
- บัญชีและการซิงโครไนซ์
- แผนและการอนุญาต
- บันทึกและคำขอเรื่องความเป็นส่วนตัว
สิ่งที่ควรระบุในการขอรับการสนับสนุน
ส่งอีเมลไปที่ hello@metainnovation.site แบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่ออธิบายปัญหา; อย่าใส่รหัสผ่านหรือรายละเอียดบัตรชำระเงินเต็มรูปแบบ ฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ไม่สามารถให้คำแนะนำทางการแพทย์หรือการดูแลฉุกเฉินได้
- เวอร์ชันแอปและคุณใช้ iOS หรือ Android
- หน้าจอหรือการดำเนินการที่เกี่ยวข้อง และสิ่งที่คุณคาดว่าจะเกิดขึ้น
- ปัญหาเกิดขึ้นทุกครั้งหรือเฉพาะในบางสถานการณ์
- ภาพหน้าจอที่เลือกแนบได้ โดยลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องออกแล้ว
คำถามเกี่ยวกับบัญชีและการซิงโครไนซ์
การซิงโครไนซ์บันทึกที่รองรับจะเชื่อมโยงกับบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้และต้องใช้อินเทอร์เน็ต อย่าคิดว่าบันทึกที่สร้างในเซสชันผู้เยี่ยมชมได้สำรองไปยังบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้แล้ว
หากบันทึกไม่แสดงบนอุปกรณ์อื่น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณใช้วิธีลงชื่อเข้าใช้และบัญชีเดียวกัน เก็บอุปกรณ์ที่มีบันทึกต้นฉบับไว้ระหว่างตรวจสอบ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนถอนการติดตั้งหรือล้างข้อมูลแอปหากคุณไม่แน่ใจว่าบันทึกของคุณได้ซิงโครไนซ์แล้วหรือยัง
ฟีเจอร์แบบชำระเงินและการเข้าถึงการซื้อ
GlowBack ดาวน์โหลดได้ฟรี ขีดจำกัดการบันทึกและฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การสแกน แนวโน้มน้ำหนักที่ขยายออกไป Body Journey การนำเข้าข้อมูลสุขภาพ วิดเจ็ต และการส่งออก อาจต้องใช้แผนที่มีสิทธิ์ ข้อเสนอในแอปปัจจุบันคือที่ที่ใช้ตรวจสอบราคาและการเข้าถึง
หากการเข้าถึงแบบชำระเงินดูไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบบัญชีร้านค้าที่ใช้ซื้อและบัญชี GlowBack ที่คุณกำลังใช้ รวมแพลตฟอร์ม เวอร์ชันแอป และฟีเจอร์ที่ยังถูกล็อกไว้ในคำขอสนับสนุนของคุณ อย่าส่งรายละเอียดการชำระเงินเต็มรูปแบบ
กล้อง การแจ้งเตือน การนำเข้าข้อมูลสุขภาพ และวิดเจ็ต
การตั้งค่าอุปกรณ์และพฤติกรรมเบื้องหลังแตกต่างกันระหว่าง iOS และ Android การเปลี่ยนแปลงบางอย่างจะเห็นได้เมื่อกลับเข้าแอปหรือเมื่อระบบปฏิบัติการรีเฟรชวิดเจ็ต
| ฟีเจอร์ | ควรตรวจสอบอะไรก่อน |
|---|---|
| การเลือกกล้องหรือรูปภาพ | สิทธิ์กล้องหรือรูปภาพของแอปในการตั้งค่าอุปกรณ์ |
| การรู้จำอาหารหรือการอัปโหลดรูปภาพ | การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ และสำหรับการสแกน สิทธิ์การเข้าถึงตามแผน |
| การแจ้งเตือนยา | สิทธิ์การแจ้งเตือน การตั้งค่าการแจ้งเตือน และวันที่กับเวลาที่กำหนด |
| การนำเข้าข้อมูลสุขภาพ | บน iOS: บันทึกแหล่งข้อมูล Apple Health สิทธิ์ที่เลือก และการเข้าถึงแผนที่เข้าเกณฑ์ ตรวจดูว่าเวอร์ชันของคุณแสดงตัวเลือกนำเข้าหรือไม่ |
| วิดเจ็ตหน้าจอหลัก | วิดเจ็ตถูกเพิ่มแล้ว แอปได้บันทึกข้อมูลปัจจุบันแล้ว และแผนของคุณรวมการเข้าถึงนี้ |
การแก้ไขบันทึกหรือการส่งออกประวัติของคุณ
สำหรับกราฟหรือยอดรวมที่ไม่คาดคิด ให้ตรวจสอบวันที่ เวลา หน่วย และปริมาณในบันทึกต้นทางก่อน การประมาณอาหารสามารถแก้ไขในรายการได้ และการเปลี่ยนบันทึกขนาดยาสามารถเปลี่ยนกราฟระดับยาได้
การส่งออก PDF และ CSV ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันที่ติดตั้งอยู่ รายการส่งออกที่มองเห็นได้ แผนที่เข้าเกณฑ์ และบันทึกการฉีดที่มีอยู่ หากไม่เห็นตัวเลือกส่งออกหรือไม่มีข้อมูล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือในการเข้าถึงข้อมูลของคุณ ตรวจทานไฟล์ที่สร้างขึ้นก่อนแชร์; ไฟล์นั้นไม่ใช่ข้อมูลสำรองบัญชีแบบครบถ้วน
การลบบัญชีและคำขอเรื่องความเป็นส่วนตัว
การตั้งค่าการจัดการบัญชีของแอปมีการดำเนินการ Delete Account ตรวจสอบรายการใด ๆ ที่คุณต้องการเก็บรักษาก่อนใช้การดำเนินการนี้ การลบบัญชีและการสมัครสมาชิกในร้านค้าเป็นคนละเรื่องกัน; ตรวจสอบสถานะการสมัครของคุณในร้านค้าที่คุณซื้อ
หากมีคำถามเกี่ยวกับการเข้าถึง การเก็บรักษา หรือการลบข้อมูลของคุณ ให้ส่งอีเมลไปที่ hello@metainnovation.site ทีมงานสามารถช่วยอธิบายว่าการดำเนินการในบัญชีครอบคลุมอะไรบ้าง และจะส่งคำขอข้อมูลเพิ่มเติมอย่างไร โปรดอ้างอิงนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดที่ลิงก์ไว้ในส่วนท้าย
ชัดเจนขึ้นอีกนิด
คำถามที่พบบ่อย
ฝ่ายสนับสนุนสามารถบอกได้ไหมว่าฉันควรเปลี่ยนการรักษาหรือไม่?
ไม่ โปรดติดต่อบุคลากรทางการแพทย์ที่มีคุณสมบัติของคุณเกี่ยวกับยา ขนาดยา หรืออาการ GlowBack support ช่วยเรื่องผลิตภัณฑ์และบัญชีของคุณ
ทำไมหน้าจอของฉันดูไม่เหมือนในเว็บไซต์?
ตัวอย่างอาจแสดงเวอร์ชันแอปหรือแพลตฟอร์มอื่น ชื่อหน้าจอ ฟีเจอร์ และการเข้าถึงแบบชำระเงินอาจแตกต่างกัน ส่งเวอร์ชันแอปและประเภทอุปกรณ์ของคุณหากคุณหาฟีเจอร์ที่อธิบายไว้ไม่เจอ
รูปและการรู้จำทำงานอยู่ในอุปกรณ์ของฉันทั้งหมดหรือไม่?
ไม่ การเพิ่มรูปและการใช้การรู้จำภาพเกี่ยวข้องกับบริการออนไลน์ การซิงโครไนซ์บัญชีก็เป็นฟีเจอร์ที่เชื่อมต่อเช่นกัน อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับการจัดการข้อมูลและติดต่อทีมงานเมื่อมีคำถามเฉพาะเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว