Röviden
- Fiókok és szinkronizálás
- Csomagok és engedélyek
- Feljegyzések és adatvédelmi kérelmek
Mit adj meg egy támogatási kérésben
Írj a hello@metainnovation.site címre. Csak a probléma elmagyarázásához szükséges információkat oszd meg; ne küldd el a jelszavadat vagy a teljes bankkártyaadatokat. A terméktámogatás nem tud orvosi tanácsot vagy sürgősségi ellátást nyújtani.
- Az alkalmazás verziója és hogy iOS-t vagy Androidot használsz-e.
- Az érintett képernyő vagy művelet, és hogy minek kellett volna történnie.
- A probléma mindig jelentkezik-e, vagy csak egy adott helyzetben.
- Opcionális képernyőkép, amelyből eltávolítottad a nem kapcsolódó személyes információkat.
Fiók- és szinkronizálási kérdések
A támogatott rekordszinkronizálás bejelentkezett fiókhoz kapcsolódik, és internetkapcsolatot igényel. Ne feltételezd, hogy a vendégmódban létrehozott rekordok már biztonsági mentésre kerültek a bejelentkezett fiókba.
Ha egy másik eszközön hiányoznak feljegyzések, először ellenőrizd, hogy ugyanazt a bejelentkezési módot és fiókot használtad-e. A vizsgálat alatt tartsd elérhetőn az eredeti feljegyzéseket tartalmazó eszközt. Mielőtt eltávolítanád vagy törölnéd az alkalmazás adatait, fordulj a támogatáshoz, ha nem vagy biztos benne, hogy a feljegyzéseid szinkronizálódtak-e.
Fizetős funkciók és vásárlási hozzáférés
A GlowBack ingyenesen letölthető. Az olyan rögzítési korlátok és funkciók, mint a szkennelés, a kiterjesztett súlytrendek, a Body Journey, az egészségügyi import, a widgetek és az exportok jogosult csomagot igényelhetnek. Az aktuális in-app ajánlatban ellenőrizheted az árakat és a hozzáférést.
Ha a fizetős hozzáférés hibásnak tűnik, ellenőrizd az áruházfiókot, amellyel a vásárlást végezted, és azt a GlowBack-fiókot, amelyet használsz. A támogatási kérésben tüntesd fel a platformot, az alkalmazás verzióját és azt a funkciót, amely még mindig zárolva van. Ne küldd el a teljes fizetési adatokat.
Kamera, értesítések, egészségügyi import és widgetek
Az eszközbeállítások és a háttérben működés iOS és Android között eltér. Egyes változások csak azután látszanak, hogy visszatérsz az alkalmazásba, vagy az operációs rendszer frissíti a widgetet.
| Funkció | Mit ellenőrizz először |
|---|---|
| Kamera vagy fotó kiválasztása | Az app kamera- vagy fotóengedélye az eszköz beállításaiban |
| Étel-felismerés vagy fotófeltöltés | Az internetkapcsolatod és szkennelés esetén a csomaghozzáférés |
| Gyógyszeres emlékeztetők | Értesítési engedély, emlékeztetőbeállítások, valamint az ütemezett dátum és idő |
| Egészségügyi adatimport | iOS-en: Apple Health forrásrekordok, kiválasztott engedélyek és megfelelő csomaghozzáférés. Ellenőrizd, hogy a verziód megjeleníti-e az import opciót. |
| Kezdőképernyős widgetek | A widget hozzá van adva, az alkalmazás elmentette az aktuális adatokat, és a csomagod tartalmazza a hozzáférést |
Feljegyzések javítása vagy az előzmények exportálása
Váratlan grafikon vagy összesítés esetén először ellenőrizd a forrásbejegyzés dátumát, idejét, mértékegységét és mennyiségét. Egy ételbecslés a bejegyzésben javítható, és egy adagbejegyzés módosítása megváltoztathatja a gyógyszerszint-görbét.
A PDF- és CSV-export a telepített verziódtól, a látható exportbejegyzéstől, a megfelelő csomagtól és a rendelkezésre álló injekciós rekordoktól függ. Ha nincs látható exportopció vagy nincs elérhető adat, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az információid eléréséhez. A létrehozott fájlt megosztás előtt nézd át; ez nem teljes fiókmentés.
Fióktörlés és adatvédelmi kérelmek
Az alkalmazás fiókkezelési beállításai között van Fiók törlése művelet. Mielőtt használnád, nézd át azokat a feljegyzéseket, amelyeket meg szeretnél őrizni. A fióktörlés és az áruházi előfizetés külön kérdés; ellenőrizd az előfizetési állapotodat abban az áruházban, ahol megvásároltad.
Az adataid hozzáférésével, megőrzésével vagy törlésével kapcsolatos kérdésekhez írj a hello@metainnovation.site címre. A csapat segíthet elmagyarázni, mire terjed ki a fiókművelet, és hogyan tehetsz további adatkérelmet. Nézd meg a láblécben hivatkozott adatvédelmi irányelveket és feltételeket.
Egy kicsit több áttekinthetőség
Gyakori kérdések
A támogatás meg tudja mondani, hogy változtassak-e a kezelésemen?
Nem. Gyógyszerekkel, adagolással vagy tünetekkel kapcsolatos kérdésekben fordulj képzett egészségügyi szakemberhez. A GlowBack támogatás a termékkel és a fiókoddal kapcsolatban segít.
Miért néznek ki másként a képernyőim, mint a weboldalon?
Az előnézetek más alkalmazásverziót vagy platformot mutathatnak. A képernyőcímkék, a funkciók és a fizetős hozzáférés eltérhetnek. Küldd el az alkalmazásverziódat és az eszköz típusát, ha nem találod a leírt funkciót.
A fotók és a felismerés teljesen az eszközömön marad?
Nem. A fotók hozzáadása és a képfelismerés online szolgáltatásokat használ. A fiókszinkronizálás szintén kapcsolt funkció. Az adatkezelésről olvasd el az adatvédelmi irányelveket, és konkrét adatvédelmi kérdésekkel fordulj a csapathoz.