Sekilas pandang
- Akaun & penyegerakan
- Pelan & kebenaran
- Rekod & permintaan privasi
Apa yang perlu disertakan dalam permintaan sokongan
E-mel hello@metainnovation.site. Kongsi hanya maklumat yang perlu untuk menerangkan isu; jangan sertakan kata laluan atau butiran penuh kad pembayaran anda. Sokongan produk tidak boleh memberikan nasihat perubatan atau penjagaan kecemasan.
- Versi aplikasi dan sama ada anda menggunakan iOS atau Android.
- Skrin atau tindakan yang terlibat dan apa yang anda jangkakan akan berlaku.
- Sama ada isu itu berlaku setiap kali atau hanya dalam situasi tertentu.
- Tangkapan skrin pilihan dengan maklumat peribadi yang tidak berkaitan dibuang.
Soalan akaun dan penyegerakan
Penyegerakan rekod yang disokong dikaitkan dengan akaun yang telah log masuk dan memerlukan sambungan internet. Jangan anggap rekod yang dicipta dalam sesi tetamu sudah disandarkan ke akaun yang dilog masuk.
Jika rekod tiada pada peranti lain, mula dengan menyemak bahawa anda menggunakan kaedah log masuk dan akaun yang sama. Pastikan peranti dengan rekod asal tersedia semasa menyiasat. Hubungi sokongan sebelum menyahpasang atau mengosongkan data aplikasi apabila anda tidak pasti sama ada rekod anda telah disegerakkan.
Ciri berbayar dan akses pembelian
GlowBack percuma untuk dimuat turun. Had rakaman dan ciri seperti pengimbasan, trend berat yang diperluas, Body Journey, import kesihatan, widget, dan eksport mungkin memerlukan pelan yang layak. Tawaran semasa dalam aplikasi ialah tempat untuk menyemak harga dan akses.
Jika akses berbayar kelihatan tidak betul, semak akaun gedung yang digunakan untuk pembelian dan akaun GlowBack yang anda gunakan. Sertakan platform, versi aplikasi, dan ciri yang masih terkunci dalam permintaan sokongan anda. Elakkan menghantar butiran pembayaran penuh.
Kamera, notifikasi, import kesihatan, dan widget
Tetapan peranti dan gelagat latar belakang berbeza antara iOS dan Android. Sesetengah perubahan hanya kelihatan selepas kembali ke aplikasi atau apabila sistem pengendalian menyegarkan widget.
| Ciri | Apa yang perlu disemak dahulu |
|---|---|
| Pemilihan kamera atau foto | Kebenaran kamera atau foto aplikasi dalam tetapan peranti |
| Pengecaman makanan atau muat naik foto | Sambungan internet anda dan, untuk pengimbasan, akses pelan |
| Peringatan ubat | Kebenaran notifikasi, tetapan peringatan, dan tarikh serta masa yang dijadualkan |
| Import data kesihatan | Pada iOS: rekod sumber Apple Health, kebenaran yang dipilih, dan akses pelan yang layak. Semak sama ada versi anda memaparkan pilihan import. |
| Widget skrin utama | Widget telah ditambah, aplikasi telah menyimpan data semasa, dan pelan anda termasuk akses |
Membetulkan rekod atau mengeksport sejarah anda
Untuk carta atau jumlah yang tidak dijangka, semak tarikh, masa, unit, dan jumlah dalam rekod sumber terlebih dahulu. Anggaran makanan boleh dibetulkan dalam entri, dan menukar rekod dos boleh mengubah lengkung anggaran paras ubat dalam badan.
Eksport PDF dan CSV bergantung pada versi yang dipasang, entri eksport yang kelihatan, pelan yang layak, dan rekod suntikan yang tersedia. Jika tiada pilihan eksport kelihatan atau tiada data tersedia, hubungi sokongan untuk bantuan mengakses maklumat anda. Semak sebarang fail yang dijana sebelum berkongsi; ia bukan sandaran akaun yang lengkap.
Pemadaman akaun dan permintaan privasi
Tetapan pengurusan akaun aplikasi termasuk tindakan Padam Akaun. Semak sebarang rekod yang perlu anda simpan sebelum menggunakannya. Pemadaman akaun dan langganan gedung adalah perkara yang berasingan; semak status langganan anda di gedung tempat anda membelinya.
Untuk soalan tentang akses, pengekalan, atau pemadaman maklumat anda, e-mel hello@metainnovation.site. Pasukan boleh membantu menjelaskan apa yang diliputi oleh tindakan akaun dan cara membuat permintaan data lanjut. Rujuk dasar privasi dan terma yang dipautkan dalam pengaki.
Sedikit lebih jelas
Soalan lazim
Bolehkah sokongan memberitahu saya sama ada saya perlu menukar rawatan saya?
Tidak. Hubungi profesional penjagaan kesihatan yang berkelayakan untuk soalan tentang ubat, dos, atau simptom. Sokongan GlowBack membantu dengan produk dan akaun anda.
Mengapa skrin saya kelihatan berbeza daripada laman web?
Pratonton mungkin menunjukkan versi aplikasi atau platform yang lain. Label skrin, ciri, dan akses berbayar boleh berbeza. Hantar versi aplikasi dan jenis peranti anda jika anda tidak dapat mencari ciri yang diterangkan.
Adakah foto dan pengecaman semuanya pada peranti saya?
Tidak. Menambah foto dan menggunakan pengecaman imej melibatkan perkhidmatan dalam talian. Penyegerakan akaun juga ialah ciri bersambung. Baca dasar privasi untuk pengendalian data dan hubungi pasukan dengan soalan privasi yang khusus.