Yhteenveto
- Tilit ja synkronointi
- Suunnitelmat ja luvat
- Merkinnät ja yksityisyyspyyntö
Mitä support-pyyntöön kannattaa sisällyttää
Sähköposti hello@metainnovation.site. Kerro vain tiedot, joita tarvitaan ongelman kuvaamiseen; älä sisällytä salasanaasi tai täydellisiä maksukorttitietojasi. Tuotetuki ei voi antaa lääketieteellistä neuvontaa eikä hätäapua.
- Sovellusversio ja käytätkö iOS:ää vai Androidia.
- Mikä näyttö tai toiminto oli kyseessä ja mitä odotit tapahtuvan.
- Tapahtuuko ongelma joka kerta vai vain tietyssä tilanteessa.
- Valinnainen kuvakaappaus, josta on poistettu epäolennaiset henkilökohtaiset tiedot.
Tilin ja synkronoinnin kysymykset
Tuettujen merkintöjen synkronointi liittyy kirjautuneeseen tiliin ja vaatii internetyhteyden. Älä oleta, että vierasistunnossa luodut merkinnät on jo varmuuskopioitu kirjautuneelle tilille.
Jos merkintöjä puuttuu toisella laitteella, tarkista ensin, että käytit samaa kirjautumistapaa ja tiliä. Pidä laite, jossa alkuperäiset merkinnät ovat, saatavilla tutkimisen aikana. Ota yhteyttä tukeen ennen sovelluksen poistamista tai sovellustietojen tyhjentämistä, jos et ole varma, ovatko kirjauksesi synkronoituneet.
Maksulliset ominaisuudet ja ostojen käyttöoikeus
GlowBack on ilmainen ladata. Kirjausrajoitukset ja ominaisuudet, kuten skannaus, pidennetyt painotrendit, Body Journey, terveystietojen tuonti, widgetit ja vienti, voivat edellyttää kelvollista suunnitelmaa. Nykyinen sovelluksen sisäinen tarjous on paikka, josta tarkistat hinnoittelun ja käyttöoikeuden.
Jos maksullinen käyttöoikeus näyttää väärältä, tarkista ostossa käytetty kauppatili ja käyttämäsi GlowBack-tili. Liitä tukeen alusta, sovellusversio ja ominaisuus, joka on edelleen lukittu. Vältä täydellisten maksutietojen lähettämistä.
Kamera, ilmoitukset, terveystietojen tuonti ja widgetit
Laitteen asetukset ja taustatoiminnot eroavat iOS:n ja Androidin välillä. Jotkin muutokset näkyvät vasta, kun palaat sovellukseen tai käyttöjärjestelmä päivittää widgetin.
| Ominaisuus | Mitä tarkistaa ensin |
|---|---|
| Kameran tai kuvan valinta | Sovelluksen kamera- tai valokuvalupa laitteen asetuksissa |
| Ruoan tunnistus tai kuvan lataus | Internet-yhteytesi ja skannauksen osalta suunnitelman käyttöoikeus |
| Lääkemuistutukset | Ilmoituslupa, muistutusten asetukset sekä ajoitettu päivämäärä ja aika |
| Terveystietojen tuonti | iOS:ssä: Apple Healthin lähdetietueet, valitut oikeudet ja kelpoisen suunnitelman käyttö. Tarkista, näkyykö versiossasi tuontivaihtoehto. |
| Aloitusnäytön widgetit | Widget on lisätty, sovellus on tallentanut nykyiset tiedot ja suunnitelmasi sisältää käyttöoikeuden |
Merkintöjen korjaaminen tai historian vienti
Jos kaavio tai yhteissumma näyttää yllättävältä, tarkista ensin lähdemerkinnän päivämäärä, aika, yksikkö ja määrä. Ruoka-arvio voidaan korjata merkinnässä, ja annosmerkinnän muuttaminen voi muuttaa lääkkeen arvioidun määrän käyrää.
PDF- ja CSV-vienti riippuvat asennetusta versiostasi, näkyvästä vientikohdasta, kelpoisesta suunnitelmasta ja saatavilla olevista pistostietueista. Jos vientivaihtoehtoa ei näy tai tietoja ei ole saatavilla, ota yhteyttä tukeen saadaksesi apua tietojesi käsittelyyn. Tarkista kaikki luodut tiedostot ennen jakamista; ne eivät ole täydellinen varmuuskopio tilistä.
Tilin poistaminen ja yksityisyyspyynnöt
Sovelluksen tilinhallinta-asetuksissa on Poista tili -toiminto. Tarkista ennen sen käyttöä kaikki säilytettävät merkinnät. Tilin poistaminen ja kaupan tilaus ovat erillisiä asioita; tarkista tilauksesi tila siitä kaupasta, josta ostit sen.
Jos sinulla on kysyttävää käyttöoikeudesta, säilytyksestä tai tietojesi poistamisesta, lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@metainnovation.site. Tiimi voi auttaa selittämään, mitä tilitoiminto kattaa ja miten tehdä jatkotietopyyntö. Katso alatunnisteessa linkitetty tietosuojakäytäntö ja käyttöehdot.
Vähän enemmän selkeyttä
Usein kysytyt kysymykset
Voiko tuki kertoa, pitäisikö hoitoani muuttaa?
Ei. Ota yhteyttä pätevään terveydenhuollon ammattilaiseen lääkitys-, annostus- tai oirehuolesi kanssa. GlowBack-tuki auttaa tuotteessa ja tilissäsi.
Miksi näkymäni näyttävät erilaisilta kuin verkkosivustolla?
Esikatselut voivat näyttää toisen sovellusversion tai alustan. Näyttöjen otsikot, ominaisuudet ja maksullinen käyttö voivat vaihdella. Lähetä sovellusversiosi ja laitteen tyyppi, jos et löydä kuvattua ominaisuutta.
Ovatko kuvat ja tunnistus täysin laitteellani?
Ei. Kuvien lisääminen ja kuvantunnistuksen käyttö sisältävät verkkopalveluita. Myös tilin synkronointi on yhdistetty ominaisuus. Lue tietosuojakäytäntö tietojen käsittelystä ja ota yhteyttä tiimiin, jos sinulla on tarkkoja yksityisyyttä koskevia kysymyksiä.