Genel bakış
- Hesaplar ve senkronizasyon
- Planlar ve izinler
- Kayıtlar ve gizlilik talepleri
Destek talebinde yer alması gerekenler
hello@metainnovation.site adresine e-posta gönderin. Sorunu açıklamak için yalnızca gerekli bilgileri paylaşın; şifrenizi veya tam kart ödeme bilgilerinizi eklemeyin. Ürün desteği tıbbi tavsiye veya acil bakım sağlayamaz.
- Uygulama sürümü ve iOS mu Android mi kullandığınız.
- İlgili ekran veya işlem ve ne olmasını beklediğiniz.
- Sorunun her zaman mı yoksa yalnızca belirli bir durumda mı gerçekleştiği.
- İlgisiz kişisel bilgiler kaldırılmış isteğe bağlı bir ekran görüntüsü.
Hesap ve senkronizasyon soruları
Desteklenen kayıt senkronizasyonu, giriş yapılmış bir hesapla ilişkilidir ve internet bağlantısı gerektirir. Konuk oturumunda oluşturulan kayıtların zaten giriş yapılmış hesaba yedeklendiğini varsaymayın.
Başka bir cihazda kayıtlar eksikse, önce aynı oturum açma yöntemini ve hesabı kullandığınızı kontrol edin. İnceleme yaparken orijinal kayıtların bulunduğu cihazı erişilebilir tutun. Kayıtlarınızın senkronize olup olmadığından emin değilseniz, uygulamayı kaldırmadan veya uygulama verilerini temizlemeden önce desteğe ulaşın.
Ücretli özellikler ve satın alma erişimi
GlowBack ücretsiz indirilebilir. Tarama, genişletilmiş kilo eğilimleri, Body Journey, sağlık verisi içe aktarma, widget’lar ve dışa aktarmalar gibi özellikler ve kayıt sınırları uygun bir plan gerektirebilir. Güncel uygulama içi teklif, fiyatlandırma ve erişimi kontrol etmek için yerdir.
Ücretli erişim yanlış görünüyorsa, satın alma için kullanılan mağaza hesabını ve kullandığınız GlowBack hesabını kontrol edin. Destek talebinize platformu, uygulama sürümünü ve hâlâ kilitli olan özelliği ekleyin. Tam ödeme bilgilerini göndermeyin.
Kamera, bildirimler, sağlık içe aktarma ve widget’lar
Cihaz ayarları ve arka plan davranışı iOS ve Android arasında farklılık gösterir. Bazı değişiklikler yalnızca uygulamaya geri dönüldüğünde veya işletim sistemi widget’ı yenilediğinde görünür olur.
| Özellik | Önce neyi kontrol etmeli |
|---|---|
| Kamera veya fotoğraf seçimi | Cihaz ayarlarındaki uygulamanın kamera veya fotoğraf izni |
| Yiyecek tanıma veya fotoğraf yükleme | İnternet bağlantınız ve tarama için plan erişimi |
| İlaç hatırlatıcıları | Bildirim izni, hatırlatıcı ayarları ve planlanan tarih ile saat |
| Sağlık verisi içe aktarma | iOS’ta: Apple Health kaynak kayıtları, seçili izinler ve uygun plan erişimi. Sürümünüzün içe aktarma seçeneğini gösterip göstermediğini kontrol edin. |
| Ana ekran widget’ları | Widget’ın eklenmiş olması, uygulamanın mevcut verileri kaydetmiş olması ve planınızın erişim içermesi |
Kayıtları düzeltme veya geçmişinizi dışa aktarma
Beklenmedik bir grafik veya toplam için önce kaynak kayıttaki tarih, saat, birim ve miktarı kontrol edin. Bir yiyecek tahmini giriş içinde düzeltilebilir ve bir doz kaydını değiştirmek ilaç düzeyi eğrisini değiştirebilir.
PDF ve CSV dışa aktarma, yüklü sürümünüze, görünür bir dışa aktarma girişine, uygun bir plana ve mevcut enjeksiyon kayıtlarına bağlıdır. Dışa aktarma seçeneği görünmüyorsa veya veri yoksa, bilginize erişme konusunda yardım için destekle iletişime geçin. Oluşturulan herhangi bir dosyayı paylaşmadan önce gözden geçirin; bu, hesabın tamamı için bir yedek değildir.
Hesap silme ve gizlilik talepleri
Uygulamanın hesap yönetimi ayarlarında Hesabı Sil eylemi bulunur. Bunu kullanmadan önce saklamak istediğiniz kayıtları gözden geçirin. Hesap silme ve mağaza aboneliği ayrı konulardır; abonelik durumunuzu satın alma yaptığınız mağazada kontrol edin.
Bilgilerinizin erişimi, saklanması veya silinmesiyle ilgili sorular için hello@metainnovation.site adresine e-posta gönderin. Ekip, hesap eyleminin neleri kapsadığını ve nasıl ek bir veri talebi yapılacağını açıklamaya yardımcı olabilir. Altbilgide bağlantısı bulunan gizlilik politikasına ve koşullara bakın.
Biraz daha netlik
Sık sorulan sorular
Destek, tedavimi değiştirip değiştirmem gerektiğini söyleyebilir mi?
Hayır. İlaç, dozlama veya semptom endişeleri için yetkin sağlık uzmanınızla iletişime geçin. GlowBack desteği ürün ve hesabınızla ilgili konularda yardımcı olur.
Ekranlarım neden web sitesindekinden farklı görünüyor?
Önizlemeler başka bir uygulama sürümünü veya platformu gösterebilir. Ekran etiketleri, özellikler ve ücretli erişim farklı olabilir. Açıklanan bir özelliği bulamıyorsanız uygulama sürümünüzü ve cihaz türünüzü gönderin.
Fotoğraflar ve tanıma tamamen cihazımda mı?
Hayır. Fotoğraf ekleme ve görüntü tanıma çevrimiçi hizmetleri içerir. Hesap senkronizasyonu da bağlı bir özelliktir. Veri işleme için gizlilik politikasını okuyun ve özel gizlilik sorularınızla ekiple iletişime geçin.