एक नज़र में
- अकाउंट और सिंक्रोनाइज़ेशन
- प्लान और अनुमतियाँ
- रिकॉर्ड्स और गोपनीयता अनुरोध
सहायता अनुरोध में क्या शामिल करें
hello@metainnovation.site पर ईमेल करें। समस्या समझाने के लिए केवल ज़रूरी जानकारी साझा करें; अपना पासवर्ड या पूर्ण भुगतान-कार्ड विवरण शामिल न करें। प्रोडक्ट सहायता चिकित्सा सलाह या आपातकालीन देखभाल प्रदान नहीं कर सकती।
- ऐप संस्करण और क्या आप iOS या Android उपयोग करते हैं।
- उस स्क्रीन या कार्रवाई का विवरण और आपने क्या अपेक्षा की थी।
- क्या समस्या हर बार होती है या केवल किसी खास स्थिति में।
- एक वैकल्पिक स्क्रीनशॉट, जिसमें असंबंधित व्यक्तिगत जानकारी हटाई गई हो।
अकाउंट और सिंक्रोनाइज़ेशन से जुड़े प्रश्न
समर्थित रिकॉर्ड सिंक्रोनाइज़ेशन साइन-इन किए गए अकाउंट से जुड़ा होता है और इसके लिए इंटरनेट कनेक्शन चाहिए। यह न मानें कि गेस्ट सेशन में बनाए गए रिकॉर्ड पहले से साइन-इन अकाउंट में बैकअप हो चुके हैं।
यदि रिकॉर्ड किसी दूसरे डिवाइस पर गायब हैं, तो पहले जाँचें कि आपने वही साइन-इन तरीका और वही अकाउंट उपयोग किया है। जाँच करते समय मूल रिकॉर्ड वाले डिवाइस को उपलब्ध रखें। यदि आपको यकीन नहीं है कि आपके रिकॉर्ड सिंक्रोनाइज़ हुए हैं या नहीं, तो ऐप अनइंस्टॉल करने या ऐप डेटा साफ़ करने से पहले सहायता से संपर्क करें।
पेड फ़ीचर्स और खरीदारी पहुँच
GlowBack डाउनलोड करने के लिए निःशुल्क है। रिकॉर्डिंग सीमाएँ और स्कैनिंग, विस्तारित वज़न ट्रेंड, Body Journey, हेल्थ इंपोर्ट, विजेट्स, और एक्सपोर्ट जैसे फ़ीचर्स के लिए योग्य प्लान चाहिए हो सकता है। वर्तमान इन-ऐप ऑफ़र मूल्य और पहुँच जाँचने की जगह है।
यदि पेड एक्सेस गलत लगती है, तो खरीदारी के लिए उपयोग किए गए स्टोर अकाउंट और जिस GlowBack अकाउंट का आप उपयोग कर रहे हैं, उन्हें जाँचें। अपने सहायता अनुरोध में प्लेटफ़ॉर्म, ऐप संस्करण, और वह फ़ीचर शामिल करें जो अभी भी लॉक है। पूर्ण भुगतान विवरण भेजने से बचें।
कैमरा, नोटिफ़िकेशन, हेल्थ इंपोर्ट, और विजेट्स
डिवाइस सेटिंग्स और बैकग्राउंड व्यवहार iOS और Android के बीच अलग होते हैं। कुछ बदलाव केवल ऐप पर लौटने के बाद या ऑपरेटिंग सिस्टम के विजेट को रिफ़्रेश करने के बाद ही दिखाई देते हैं।
| फ़ीचर | पहले क्या जाँचें |
|---|---|
| कैमरा या फ़ोटो चयन | डिवाइस सेटिंग्स में ऐप की कैमरा या फ़ोटो अनुमति |
| फ़ूड रिकग्निशन या फ़ोटो अपलोड | आपका इंटरनेट कनेक्शन और, स्कैनिंग के लिए, प्लान एक्सेस |
| मेडिकेशन रिमाइंडर | नोटिफ़िकेशन अनुमति, रिमाइंडर सेटिंग्स, और निर्धारित तारीख़ और समय |
| हेल्थ-डेटा इंपोर्ट | iOS पर: Apple Health स्रोत रिकॉर्ड, चुनी गई अनुमतियाँ, और योग्य प्लान पहुँच। जाँचें कि क्या आपका संस्करण आयात विकल्प दिखाता है। |
| होम-स्क्रीन विजेट्स | विजेट जोड़ा गया है, ऐप ने वर्तमान डेटा सेव किया है, और आपके प्लान में एक्सेस शामिल है |
रिकॉर्ड्स सुधारना या अपना इतिहास एक्सपोर्ट करना
अप्रत्याशित चार्ट या कुल के लिए, पहले स्रोत रिकॉर्ड में तारीख़, समय, इकाई, और मात्रा जाँचें। फ़ूड अनुमान को एंट्री में ठीक किया जा सकता है, और डोज़ रिकॉर्ड बदलने से अनुमानित दवा-स्तर कर्व बदल सकता है।
PDF और CSV निर्यात आपके इंस्टॉल किए गए संस्करण, दिखाई देने वाली निर्यात प्रविष्टि, योग्य प्लान, और उपलब्ध इंजेक्शन रिकॉर्ड पर निर्भर करते हैं। यदि कोई निर्यात विकल्प दिखाई नहीं देता या कोई डेटा उपलब्ध नहीं है, तो अपनी जानकारी तक पहुँचने में सहायता के लिए समर्थन से संपर्क करें। साझा करने से पहले किसी भी जनरेट की गई फ़ाइल की समीक्षा करें; यह पूरे खाते का बैकअप नहीं है।
अकाउंट हटाना और गोपनीयता अनुरोध
ऐप की अकाउंट-मैनेजमेंट सेटिंग्स में Delete Account कार्रवाई शामिल है। इसका उपयोग करने से पहले जिन रिकॉर्ड्स को रखना है, उनकी समीक्षा करें। अकाउंट हटाना और स्टोर सदस्यता अलग बातें हैं; अपनी सदस्यता की स्थिति उसी स्टोर में जाँचें जहाँ आपने इसे खरीदा था।
अपनी जानकारी की पहुँच, संरक्षण, या हटाने के बारे में प्रश्नों के लिए hello@metainnovation.site पर ईमेल करें। टीम यह समझाने में मदद कर सकती है कि अकाउंट कार्रवाई क्या कवर करती है और आगे डेटा अनुरोध कैसे करना है। फ़ुटर में जुड़े गोपनीयता नीति और शर्तों को देखें।
थोड़ी और स्पष्टता
सामान्य प्रश्न
क्या सहायता मुझे बता सकती है कि मेरा उपचार बदलना चाहिए या नहीं?
नहीं। दवा, डोज़, या लक्षणों की चिंताओं के लिए अपने योग्य स्वास्थ्य पेशेवर से संपर्क करें। GlowBack सहायता प्रोडक्ट और आपके अकाउंट में मदद करती है।
मेरी स्क्रीन वेबसाइट से अलग क्यों दिखती हैं?
प्रीव्यूज़ में ऐप का कोई और संस्करण या प्लेटफ़ॉर्म दिख सकता है। स्क्रीन लेबल, फ़ीचर्स, और पेड एक्सेस अलग हो सकते हैं। यदि आपको वर्णित फ़ीचर नहीं मिल रहा है, तो अपना ऐप संस्करण और डिवाइस प्रकार भेजें।
क्या फ़ोटो और रिकग्निशन पूरी तरह मेरे डिवाइस पर हैं?
नहीं। फ़ोटो जोड़ना और इमेज रिकग्निशन का उपयोग ऑनलाइन सेवाओं को शामिल करता है। अकाउंट सिंक्रोनाइज़ेशन भी एक कनेक्टेड फ़ीचर है। डेटा हैंडलिंग के लिए गोपनीयता नीति पढ़ें और विशिष्ट गोपनीयता प्रश्नों के साथ टीम से संपर्क करें।